前几天的时候,我们接到一个电话,据他介绍他们公司ㄨ遇到了一件麻烦的事:他们是做食品生产的客户,在前一段时间采购的一批
旋涡气泵出现了问题,影响了▲生产进度,但由估計也快回來了于他们订购的风机生产厂家离得太远不能及时解决问题,再这么下時空隧道(第二更)去,生产进度会越来越慢▓。因此,他老板要求他们立马寻找一家就近的
漩◥涡气泵厂家,快速解决他们所遇到的问题。
了解到张经理的情况后,我们的㊣销售人员说:“您先别着急,我们尽快与『我们技术人员进行沟通,在最短△的时间内给您答复”,其实在机械←设备行业里经常会遇到一些客户的特殊情况,有时候我们也是爱莫能⊙助,但是面对客户的需求,我们会尽力满足。这也是我们立足于市场的一项重 呼要服务标准。
销售人员跟技术部反映情况后,我们的技术团队☆当既进行协商,确定在当天下午帮客户那我們必死無疑完成试机后,就赶往◣张经理客户的现场。好在客户的公司离〓我们公司不算远,傍晚可以赶过去。
过去深情之后发现,发现这是一家大规模的食品生产厂家,整个车间都是一片繁忙的景象,一条生产线上由于气泵的问√题而被迫停止生产了。经过技术人员的仔细检查和反复调试,发现是电千幻也在一旁臉色凝重机、轴承等方面出现了故障,这些问题都极其复杂,一个不小心就会可能造成更严重的问题。好在我们技术人员 一愣都有多年的工作经验,在经历2个小时的奋战后,终于地完成了维修试机工作,确保万无一失之后才离开。
第二天早上就接到张经理的致谢电话,告『诉我们对于我们的维修工作非常的满意,极力称赞我们技术人员2个小时的耐心细致工作。
本以为这件事情就这么砰结束了▓,没想到就在上个月,张经理让我们给他报某款风机的价格,并说有空的时候到我们公※司进行参观。也就在前几天,张经理来到也能和他斗一斗了我们的公司,参观了我们的生产车间,生产设备,组装生产都进行了询问,查看了某一型号后,价格也①比较合理,于是当场就签下20台
旋最佳選擇涡式风机,并确定建立长久的合作关系。当我们提出说要不要先试机,张经理仅仅只说了一句话:“不用了,从你们的维修工作来看非常满意,服务这么好,相信质量︾不会差。
通过此事,让我们清楚的认识到:一个成功的企业不仅仅是只生产优质的产品,还要同∏时兼备优秀的服务。